便民服务



24小时咨询电话 029-85806120  029-84185694;总值班电话:029-85806120

一、门诊设导医台、候诊椅、指路牌、专家专科门诊急诊一览表,免费供应饮用水,提供预约挂号服务。

二、双休日、节假日正常门诊,窗口人员提前上班,建立门诊总值班制度,疏导病人,消除“三长一短”现象,免费提供轮椅,方便门诊行动不方便患者,遇有急、重症患者,积极帮助搀扶到科室就诊,对军人、残疾人、行动不便或65岁以上的老年及危重病人应安排优先就诊和检查。

三、开通“120”急救电话,开辟绿色通道。严格首诊负责制、急诊会诊制度。急诊抢救病人到院后必须立即处置,院内急会诊要在10分钟内到位。

四、实行全天候抽血和各类急诊检查,一般检验项目在30分钟内出报告,特殊检查项目24小时内出报告。

五、实行院务公开。公开医德规范、医务人员行为准则、服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等;公开收费项目、标准、规格、价格;公开病房每天空床数、手术和特殊治疗时间安排等对病人密切相关的服务。

六、为患者提供住院、门诊收费清单,积极推行“住院患者费用一日清单制”,全面推广住院费用计算机查询,病人对收费有疑异者,7天内妥善处理。

七、开辟“健康教育宣传栏”,介绍和宣传卫生保健知识。

八、做好新病人入院介绍,为无人护送的急诊患者联系亲属或工作单位。推行系统化整体护理,规范护理服务和提高护理水平。努力建立和改善乐园式儿童病房和家庭式产房,在手术室外建立手术病人家属候诊厅。开展出院病人随访。

九、美化、绿化、亮化环境,绿化覆盖率达标,营造整洁、安静、有序、舒适、温馨的就医环境。

十、向社会公布举报电话,设立意见箱、科室有意见本,实行召开工休座谈会、院长接待日制度,聘请社会行风监督员,开展民主评议医院行风。

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